شروط الخدمة

 اللوائح، شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية – Classic XI

مقدمة – Classic XI

يُعد موقع Classic XI متجرًا إلكترونيًا لبيع المنتجات والملابس الرياضية (بما في ذلك قمصان كرة القدم ومنتجات أخرى)، مع إمكانية التخصيص والتصميم الشخصي.
يوفر الموقع تجربة تسوّق آمنة وممتعة باستخدام أحدث تقنيات التشفير والحماية.

 استخدام الموقع

  • تشكل هذه اللوائح اتفاقًا ملزمًا بينك (العميل) وبين الموقع.

  • استخدام الموقع يعني موافقتك الكاملة على الشروط.

  • تصفح الموقع متاح لجميع الأعمار، أما الشراء فهو مخصص فقط لمن تجاوزوا 18 عامًا أو بموافقة ولي أمر.

  • للموقع الحق في تقييد أو منع أي مستخدم وفقًا لتقديره.

 عملية الشراء

  • يمكن شراء المنتجات باستخدام بطاقات الائتمان أو وسائل الدفع المتاحة بالموقع.

  • الأسعار، التوافر وشروط الشراء قد تتغير دون إشعار مسبق.

  • عند إجراء الطلب، يجب إدخال بيانات صحيحة وحديثة.

  • في حال رفض شركة بطاقة الائتمان العملية، يحق للموقع إلغاء الطلب والمطالبة بالمبالغ المستحقة.

 سياسة إلغاء الطلب

  • يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 48 ساعة من تاريخ الطلب أو الشحن (الأسبق منهما).

  • جميع المنتجات تصنّع خصيصًا للعميل، لذلك لا يمكن الإلغاء بعد هذه المدة.

  • يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه إذا كان المنتج غير متوفر.

  • في حال لم تصل الشحنة خلال 60 يومًا، يتم رد كامل المبلغ.

  • إلغاء الطلب يستلزم رسوم إلغاء 7%.

  • يتم الإلغاء فقط عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

 الشحن والتوصيل

  • يتم الشحن إلى أقرب نقطة استلام لعنوان العميل.

  • وقت تجهيز الطلب: 1–3 أيام عمل.

  • وقت التوصيل: عادة بين 8–17 يوم عمل (بالمتوسط 8 أيام).

  • عند وصول الطرد، ستصلكم رسالة SMS مع تفاصيل الاستلام.

  • قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل:

    • الأحوال الجوية

    • الأحداث الخاصة

    • حالات طوارئ أمنية

 الضمان والخدمة

  1. يشمل الضمان العيوب الجوهرية في المنتج.

  2. مدة الضمان: 12 شهرًا من تاريخ الشراء.

  3. الخدمة متاحة فقط مع إثبات شراء أصلي.

  4. العلاج الوحيد: إصلاح أو استبدال المنتج المعيب.

  5. لا يسري الضمان إذا كان العيب نتيجة تشغيل خاطئ.

  6. الشركة غير مسؤولة عن أضرار غير مباشرة أو تبعية.

  7. لتفعيل الضمان:

 أمان المعلومات والخصوصية

  • تتخذ الشركة جميع التدابير لحماية سرية المعلومات.

  • في حال فقدان البيانات أو استخدامها دون إذن بسبب قوة قاهرة، لا تتحمل الشركة المسؤولية.

  • لا يُستخدم أي من بيانات العملاء إلا لغرض استكمال عملية الشراء ووفقًا للقانون.